Terms & Consumer Rights
服务条款与售后退款保障
更新生效日期：2026年11月 · 适用于小伯通全球用户
一、授权模式与设备管理
- 30 天全功能免费试用：每个邮箱均可免费领取 1 次 30 天无功能阉割的试用激活码，以便出海团队充分实操评测。
- 终身买断制：支付 $9.9（或团队特惠套餐）后获得永久有效激活码，终身免费享有后续所有版本升级。
- 自助换机与解绑：授权与物理设备绑定，在官网自助管理中心（输入购买邮箱获取验证码）支持随时自助解绑并无缝迁移至新手机。
二、退款政策与支付异常处理
1. 7 天技术兼容退款保证：购买后 7 天内，若在支持的 Android 8.0+ 手机机型上遇到无法排查的技术崩溃或不可用异常，经由客服协助仍未解决的，可向官方客服提交订单详情申请原路全额退款。
2. 支付异常与未收到码：若通过 Stripe 完成付款后未自动展示激活码，系统已实时发送至您的结算邮箱；若因邮件反垃圾机制遗漏，可在官网点击「激活码与换机」输入邮箱自助找回，或联系客服加急补发。
三、平台风控责任边界与免责声明
小伯通采用非入侵架构（Android AccessibilityService 辅助服务），严格做到不修改、不注入、不破解 WhatsApp 官方安装包或内存代码，在技术实现上最大程度降低了因使用第三方改版软件引起的封号封群风险。
特别提醒与风险边界：小伯通作为辅助翻译工具，无法干预、替代或免除 Meta / WhatsApp 官方根据其商业服务条款制定的独立账号风控规则。对于因短时间高频群发陌生人商业推广、批量主动添加陌生联系人、遭多名海外买家投诉举报等外贸违规展业行为导致的官方平台封控惩罚，小伯通不承担任何直接或连带法律责任。建议广大外贸出海商家严格遵循 WhatsApp 官方正常商业沟通规范。
四、官方客服与售后支持渠道
遇到任何授权疑问、对公批量采购或功能建议，欢迎联系：
- 官方客服支持信箱：service@xiaoboton.com
- 服务响应时间：工作日 09:00 - 21:00（UTC+8，通常 2 小时内响应回复）